[time] ~ 8 минут на чтение

Источник: https://bel.biz/

Кризис, вызванный пандемией COVID-19, уже затронул практически каждую отрасль бизнеса, а по самым печальным прогнозам ситуация будет ухудшаться вплоть до 2022 года. В это непростое время компании стараются максимально сокращать расходы и менять подходы к продажам. Нужен ли маркетинг в кризис? На этот и другие вопросы Bel.biz ответил Head of Digital TDI Group Евгений Кудравец. Можно ли продвигаться бесплатно и каким будет маркетинг в будущем, читайте в сегодняшнем интервью.

«Раньше переход в Digital инициировал CEO или маркетолог, а сейчас — COVID-19»

В сфере интернет-маркетинга я уже 8 лет. За это время успел поработать в совершенно разных отраслях и местах: начинал с интернет-магазинов, потом три года продвигал импортера и производителя алкогольных напитков Garsia Group, потом занимал должность Digital manager в компании Danone. Сейчас я — Head of Digital в рекламном агентстве TDI Group.

Естественно, подходы к продвижению и построению отдела интернет-маркетинга в компаниях совершенно разные. Например, в небольших интернет-магазинах основной канал — это digital, поэтому они, как правило, нанимают одного интернет-маркетолога, который выполняет все функции по продвижению или курирует подрядчиков. В крупных компаниях дела обстоят по-другому — как правило, есть человек, который отвечает только за digital, сейчас нередки должности influence-маркетологов. Большинство компаний уже 5 лет назад понимали, что будущее за digital-маркетингом.

Я застал все три последних крупных кризиса, начиная с кризиса 2011 года и заканчивая пандемией коронавируса, которая происходит сейчас. Каждый раз сфера маркетинга, как и многие другие, страдала от последствий. Сегодняшняя ситуация не исключение. Для маркетинга настали очень непростые времена. Ведь, как показывает практика, именно с маркетинга начинается урезание бюджета, а многие компании только находятся на пути перехода в digital-формат.

Есть такая шутка среди маркетологов: «Раньше переход в Digital инициировал CEO или маркетолог, а сейчас — COVID-19». Но плюс в том, что многие сейчас оценили работу с клиентами в интернет-пространстве, и максимально переводят все процессы и бюджеты в digital.

Кризисный маркетинг

Был случай, когда во время кризиса одна компания сократила весь отдел маркетинга. Поначалу все шло хорошо, а в итоге через несколько лет фирма начала загибаться и закрылась. Маркетинг, как и SEO-продвижение, может не приносить выхлопа здесь и сейчас, но с течением времени компания будет скатываться без него все ниже. И даже если компания позже вернется к выстраиванию процессов по продвижению, времени на получение результата и налаживания связей с клиентами будет затрачено немало.

Поэтому сейчас, во время кризиса, когда удержать клиента особенно важно, правильный маркетинг может стать вашим спасением. И, конечно, не стоит забывать и о том, что кризис — это время не только потерь, но и новых возможностей. Нередко компаниям удается увеличить долю на рынке.

Как работает интернет-маркетинг

Мой главный аргумент в пользу интернет-маркетинга — возможность все просчитать. Digital-маркетинг дает вам возможность просчитать абсолютно все: кто перешел на сайт, сколько времени там провел, купил ли ваш товар, по какому поисковому запросу произошла конверсия, а по какому нет. Это невозможно сделать, когда ты размещаешь рекламу на билбордах или в телевизоре, в интернет-маркетинге мы может просчитать абсолютно все и выявить именно тот элемент, который будет работать для определенной компании.

Почему-то сегодня все считают себя серьезными экспертами в маркетинге. И это главная ошибка бизнеса. Я не раз сталкивался с ситуацией, когда люди, которые не имеют ни малейшего отношения к сфере маркетинга, рассказывают, как правильно делать рекламу. Поэтому у многих компаний создается впечатление, что маркетинг — это легко, что, конечно, далеко от истины.

Если говорить о рабочих фишках в продвижении, то хорошо срабатывают новые приемы, механики и активности. Не повторяйте того, что придумали до вас, старайтесь генерировать новые подходы. Например, когда я работал в Garsia Group, мы запустили крутой проект «Мэверики» — видеопроект со знаменитостями Минска, где они рассказывали о том, как наперекор всем шли по своему пути и отрывали собственный успешный бизнес. До нас такого не делали, и мы получили десятки тысяч просмотров в социальных сетях и хорошие отзывы от пользователей в сети.

Каким должен быть отдел маркетинга

Состав отдела маркетинга варьируется в зависимости от сферы бизнеса. Если мы говорим о тех же интернет-магазинах, то тут зачастую будет достаточно нанять интернет-маркетолога, который, помимо стратегической части, будет «работать руками»: вести SMM, настраивать контекстную рекламу, SEO или руководить подрядчиками по некоторым из этих направлений.

В крупных продуктовых компаниях отдел маркетинга будет состоять из бренд-менеджеров, специалистов по трейд-маркетингу, digital-специалистов, специалистов PR и influence-маркетинга.

Бесплатное продвижение

До недавнего времени SMM считался чем-то бесплатным, или, по крайней мере, требовал минимальных вложений — например, заплатить какому-нибудь подрядчику, готовому писать "постики" целыми днями. Но бесплатно SMM можно делать только самому, и работать он будет только при условии, что это и правда что-то гениальное. Не забывайте, что социальные сети и поисковые системы — это тоже коммерческие организации, которые заинтересованы в том, чтобы получить от вас деньги с рекламы. Именно поэтому режутся охваты, а все бесплатные инструменты уже не так эффективны, как были в начале. Делать действительно вирусные активации с каждым днем сложнее и сложнее.

Маркетинг будущего

Вновь повторюсь — все уходит в digital. Я начинал свою работу в интернет-маркетинге на самой заре, когда люди еще не верили, что с помощью интернета и его инструментов их продажи вырастут, что нужны сайты и соцсети. И если с течением того времени, что я работаю в сфере маркетинга, доверие компаний к digital росло, и все больше компаний переводили свои бюджеты на продвижение через интернет, сейчас эта тенденция будет развиваться еще сильнее. Социальные сети, «сарафанное радио» и коллаборации с блогерами — вот, что сейчас приносит действительно хороший результат.

Непросто делать точные прогнозы, мир сейчас меняется стремительно. Но digital с большой вероятностью станет основным каналом продаж и поглотит бюджеты других источников. Блогеры, социальные сети, видео, баннерная реклама и спецпроекты в интернете будут драйверами маркетингового рынка.

Как стать интернет-маркетологом

По образованию я юрист, но, как вы уже поняли, не проработал по специальности ни дня. Я закончил курсы по маркетингу и многому учился сам, набивал шишки и получал опыт. Сейчас я готов делиться опытом с остальными, поэтому преподаю интернет-маркетинг в академии BELHARD.

Тем, кто действительно хочет получить профессию интернет-маркетолога, я рекомендую для начала пройти курсы: они помогут вам быстрее понять, насколько это вам интересно. А дальше остается много читать, изучать и постоянно пополнять знания. Интернет-маркетологи однозначно будут востребованы и в дальнейшем, так что если вы этим действительно горите — пробуйте себя и развивайтесь.


Иллюстрации и орфография сохраняются.
Автор: Валерия Кужаханова
Источник: https://bel.biz/ecosystem/head-of-digital-v-tdi-gr...